A propos de Nous
Technologies Médicales et Scientifiques "TMS" est une SARL fondée en 2005. TMS est le leader en Tunisie dans le domaine de l'endoscopie médicale et représente exclusivement la multinationale Olympus, une référence mondiale dans la fabrication et la conception d'endoscopes. Nos principales activités incluent la commercialisation, l'installation, l'assistance à l'utilisation, la maintenance des endoscopes médicaux et des appareils électroniques associés, ainsi que la commercialisation des accessoires endoscopiques.
Grâce à la compétence et au savoir-faire de ses collaborateurs dans divers services, et en raison de son engagement constant à satisfaire ses clients, TMS a rapidement gagné la confiance de ces derniers (hôpitaux, cliniques et cabinets privés) et s'est distinguée de ses concurrents.
Notre Qualité de service est l'un de nos atouts
L'entreprise TMS, convaincue que le capital humain et une bonne gestion sont essentiels au succès, investit régulièrement dans la formation de son personnel. L'atelier de réparation est un environnement ESD protégé contre les décharges électrostatiques, équipé de tous les outils et équipements de test nécessaires au bon déroulement des réparations. Il répond aux exigences les plus strictes de la maison mère Olympus, ce qui est vérifié périodiquement par des auditeurs spécialisés qui s'assurent de sa conformité aux directives et normes en vigueur. Un ensemble de matériel de prêt est disponible pour dépanner les clients en cas de panne, reflétant le souci constant de TMS de satisfaire pleinement ses clients. Afin de standardiser ce fonctionnement, notre système de management de la qualité est certifié selon la norme internationale ISO9001 pour vous satisfaire en permanence.
Les bénéfices de l'adoption de la norme ISO 9001 pour notre entreprise
Dans une étude sur la certification ISO 9001 menée par ISO.org, il a été constaté que le nombre d’entreprises ayant mis en place un système de qualité à l’échelle mondiale est resté stable malgré la récession actuelle.
La norme ISO 9001, reconnue sur le plan international, définit les exigences nécessaires à la mise en place d’un système de management de la qualité. L’objectif de cette norme est d’aider les entreprises à établir et à maintenir un système de management de la qualité qui leur permette d’assurer la qualité de leurs biens ou services. Alors que les gérants d’entreprise se préoccupent de la qualité de leurs prestations, les clients et investisseurs veulent pouvoir compter sur le bon fonctionnement d’une entreprise.
La norme ISO 9001 présente de nombreux avantages pour notre entreprise, non seulement en lui offrant de diverses opportunités commerciales, mais aussi en lui permettant d’améliorer de manière continue le fonctionnement de notre entreprise. La certification ISO 9001 prouve à nos employés, à nos clients et à tous nos partenaires que notre entreprise s’engage à assurer un haut niveau de qualité.
Améliorer l’efficacité de notre système de management
En renforçant l'efficacité de nos processus et de nos opérations à tous les niveaux, nous améliorons nos relations internes et externes. Avec un personnel plus motivé et productif, nous gagnons en rapidité et en efficacité, économisant ainsi du temps et de l'argent. Pour nos clients, nous devenons une option plus attrayante, car nos produits et services sont livrés plus rapidement et avec un meilleur rapport qualité-prix. Par conséquent, nos clients sont plus enclins à choisir notre entreprise et nos employés restent engagés à vos côtés.
Se forger une réputation dans notre secteur d’activité
La certification ISO 9001 démontre la fiabilité et la crédibilité de notre entreprise auprès de notre clientèle. Elle certifie que TMS s’est engagée à respecter les normes de qualité.
Cela nous aide non seulement à offrir un niveau de qualité supérieur, mais votre certification peut aussi être un élément clé de notre stratégie marketing, vous procurant de nombreux avantages concurrentiels dans notre secteur.
Renforcer la satisfaction de nos clients et de nos employés
La norme ISO 9001 consiste en partie à guider TMS vers une amélioration continue tout en tenant compte des besoins de nos employés et de nos clients. Le processus de certification ISO 9001 implique aussi bien notre personnel que notre clientèle et permet à nos employés d’être impliqués dans l’identification des points à améliorer, d’effectuer des contrôles pratiques et d’en faire l’évaluation. Ils ont ainsi la possibilité de communiquer avec leur direction sur ce qui leur semble efficace et d’avoir leur mot à dire sur la manière dont l’entreprise fonctionne.
Cette dernière n’est pas uniquement destinée à nos employés, nos clients ainsi que nos partenaires sont également en mesure de nous évaluer, l’avantage allant donc dans les deux sens. Non seulement, nous avons mis en place les outils pour nous améliorer de manière continue, mais également pour conserver une clientèle fidèle qui nous fait confiance et qui est donc moins susceptible de se tourner vers un concurrent.
Créer des possibilités de croissance
La norme ISO 9001 ne se limite pas à faire évoluer le fonctionnement de TMS, elle nous permet également de nous développer sur de nouveaux marchés. Bien qu’elle ne représente pas une obligation légale, cette certification aide à respecter de nombreuses exigences légales auxquelles les entreprises doivent faire face pour maintenir un niveau de qualité élevé. L’importance de la norme ISO 9001 est reconnue dans de nombreux secteurs et cette norme est adoptée par un grand nombre d’entreprises dans le monde entier. La mise en place d’un système de management de la qualité contribue à démontrer nos compétences et nous permet d’améliorer notre taux de réussite pour les appels d’offres.